1)Что делать если пришел не тот товар?

Данная ситуация исключена, т.к. весь товар проверяется на соответствие заявке нашей профессиональной командой менеджеров по качеству в Китае.

2)Не могу найти нужный мне товар

Вы можете прислать наименование и описание нужного товара нам на почту info@optbuy.net, или воспользоваться нашей формой для связи. Мы найдем необходимый товар, добавим информацию на сайт и вышлем Вам подтверждение на почту.

3)Есть ли товар в наличии в России?

Optbuy предлагает Вам возможность самостоятельно выбирать и закупать товар непосредственно в Китае оптом, по самым выгодным ценам. Сами лично мы ничего не продаем. В наличии в России товара нет, все заказы собираются в Китае индивидуально под клиента.

4)Цены на сайте указаны с доставкой или это цена товара в Китае?

Все цены на сайт www.optbuy.net указаны c учетом стоимости доставки.

5)Какие гарантии?

Весь товар проходит инспекцию нашими менеджерами в Китае. Брак зачастую обнаруживается сразу при инспекции в Китае и сразу проблема решается с поставщиком – замена или возврат денег.
Если бракованный товар все-таки попадает клиенту, то после получения доказательств наличия в партии брака, есть следующие варианты:

Для смартфонов, Гироскутеров, Электрических велосипедов

Завод предоставляет 6 месяцев ограниченная гарантия со дня получения без каких-либо повреждений человеческого. В случае поломки продукций в течение 6 месяцев они готовы предоставить вам бесплатный ремонт. Но для этого необходимо будет прислать нам в Китай  (доставку из России в Китай оплачивает покупатель) и мы спросим завод его вам незамедлительно починит.(доставку из Китая в Россию оплатит поставщик). Для гироскутеров и электрических велосипедов, вы может прислать часть нам и пусть завод поменять новую часть для вас.

 

Для других продукций

 

l  возместить бракованный товар при отправке Вам следующей партии;

l  сделать скидку при размещении следующего заказа;

l  Компенсировать деньги в соответствии с разными проблемами

6)Можно ли нанести на товар мой логотип?

Мы поможем Вам нансети логотип Вашего брэнда на товар. Стоимость нанесения логотипа зависит от объема партии, размера и качества наненсения. Все это согласовывается с поставщиком товара индивидуально.

7)А инструкции и надписи на товарах на русском?

Сайт optbuy.net транслирует информацию с крупнейшей, оптовой китайской платформы,В большинстве случаев инструкции и надписи идут на английском или китайском языке, но есть и поставщики, которые производят товар специально для российского рынка со всей информацией на русском языке,

Мы всегда можем уточнить эту информацию у поставщика. Также, мы можем договориться с поставщиком о производстве упаковки и инструкций по критериям заказчика